Condizioni generali di fornitura

Sono le Condizioni generali di fornitura riferite ai servizi formativi di Satagroup S.r.l. che valgono per la Satacard, Classic e Business: lo stesso testo allegato ai moduli di adesione (pagina Modulo cartaceo). Le regole del recesso sono anche nella pagina Diritto di recesso.

Premesse e definizioni

• Satagroup S.r.l., con sede in Via Cesare Battisti, 244 – 74121 Taranto (TA) – Tel. 099 6961842 – E-mail assistenza@satacard.it – Partita IVA 02735710739 (di seguito «Satagroup»).
• Il Cliente: per Cliente si intende il soggetto professionista, l’azienda o il privato/consumatore che ha interesse a rifornirsi dei prodotti e servizi di formazione erogati da Satagroup.
• Per lo svolgimento dei corsi in modalità FAD, sincrona o asincrona, e-learning, Satagroup provvede ad attivare gli utenti iscritti al corso selezionato (fornendo loro le necessarie credenziali di accesso) entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi dalla data di incasso della quota di partecipazione o, in caso di mono-sponsor, del contributo non condizionante (acconto 50% contrattuale) o, in caso di adesione al circuito Satacard, entro 120 giorni dalla data di adesione.
• L’utente iscritto non è autorizzato a sviluppare prodotti o applicazioni, multimediali e non, basati sul materiale didattico Satagroup; eventuali autorizzazioni potranno essere accordate da Satagroup sulla base di altro e diverso accordo scritto.
• Salvo quanto consentito dalla presente licenza, non è consentito decompilare, disassemblare, assemblare a ritroso, modificare, dare in locazione, in sublicenza, in comodato, dare in prestito, distribuire o ricavare entità derivate in tutto o in parte dal materiale didattico Satagroup o trasmetterlo in rete.
• Il materiale didattico Satagroup è concesso in licenza d’uso quale prodotto unitario. Le sue singole parti componenti non possono essere separate per l’utilizzo in ambienti di elaborazione distinti o da parte di soggetti diversi da quelli autorizzati.
• Il Cliente non è autorizzato, salvo diverso e separato accordo, a trasferire o cedere ad alcun titolo la licenza d’uso del materiale didattico.
• Ai formatori è consentito fare uso del materiale didattico anche presso soggetti terzi purché questi ultimi siano destinatari diretti della formazione.

Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti disciplinati dalle presenti condizioni generali è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Taranto, salvo che il Cliente sia un consumatore: in tal caso è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del D.Lgs 206/2005).

Condizioni

I contratti per la fornitura di servizi formativi da parte di Satagroup sono regolati dalle presenti Condizioni generali, che fanno parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto degli stessi. Le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso; in particolare:

• Satagroup, al termine del corso, rilascia al partecipante l’attestato di frequenza al medesimo.
• Il contraente si impegna a pagare l’intera quota del corso anche in caso di assenza dalle lezioni per motivi non imputabili a Satagroup o, comunque, di interruzione da parte sua della presenza.
• Satagroup invia tutte le comunicazioni relative al rapporto all’indirizzo dichiarato dal contraente, se non diversamente pattuito.
• Qualsiasi modifica al contratto deve essere effettuata esclusivamente per iscritto.
• La data definitiva e l’ora di inizio dei corsi sono oggetto di successiva comunicazione da parte di Satagroup.
• Qualora insorgano impedimenti all’attuazione dei corsi, Satagroup a suo insindacabile giudizio potrà non attuarli, dandone tempestiva comunicazione agli iscritti. Satagroup provvederà, in tal caso, a emettere nota di accredito per la quota di iscrizione incassata e ad accreditare il relativo importo sul conto corrente bancario comunicato dal contraente, esclusa qualsivoglia diversa e/o ulteriore pretesa da parte dello stesso.
• Il costo dei corsi è quello in vigore al momento della sottoscrizione del relativo contratto di iscrizione.
• Nel caso di corsi per i quali viene presentato da Satagroup un progetto formativo mirato al finanziamento delle attività didattiche, o per i quali Satagroup fornisce alla persona fisica e/o all’azienda interessata assistenza per la richiesta di finanziamento, l’incarico di presentazione del progetto e/o di assistenza alla richiesta di finanziamento è accettato da Satagroup unicamente alle seguenti condizioni. L’incaricante:
  • prende atto che Satagroup tratta i dati forniti per svolgere l’incarico e presentare la richiesta di finanziamento, come descritto nell’informativa privacy;
  • conferisce fin d’ora a Satagroup il mandato a inserire i dati stessi nelle procedure, via web o cartacee, di registrazione e in quelle di richiesta di finanziamento e ad «accettare» le condizioni di trattamento degli stessi;
  • solleva Satagroup da qualsiasi responsabilità in merito alla correttezza dei dati forniti, all’esito della richiesta di finanziamento e comunque da ogni altro relativo coinvolgimento;
  • dichiara di essere edotto della circostanza che Satagroup non garantisce in alcun modo il buon fine della richiesta di finanziamento, né che l’assunzione dell’incarico di espletare le formalità necessarie per l’inoltro della domanda costituisca in alcun modo valutazione positiva da parte di Satagroup in ordine al possesso dei requisiti e alla possibilità per l’interessato di richiedere e/o ottenere detto finanziamento, con conseguente totale esonero di Satagroup da qualsivoglia responsabilità al riguardo;
  • solleva Satagroup da qualsiasi responsabilità anche nel caso in cui nell’esecuzione delle operazioni di registrazione e/o di richiesta avvenissero ritardi, errori e/od omissioni da parte di Satagroup;
  • dichiara di essere consapevole che l’assegnazione dei finanziamenti non è automatica, in quanto l’accesso ai medesimi è subordinato all’approvazione dei progetti e/o delle richieste di finanziamento da parte dell’amministrazione erogante;
  • dichiara di essere edotto che a carico del beneficiario esiste normalmente una quota di contribuzione privata il cui ammontare è definito dal relativo bando;
  • è consapevole che a Satagroup nulla è dovuto per l’effettuazione delle operazioni di cui all’incarico.

Garanzie riferite ai servizi formativi

Satagroup garantisce l’erogazione dei propri servizi formativi per un numero di ore pari a quello dichiarato nel contratto di iscrizione. Pertanto, anche nel caso di sospensione delle lezioni per cause ritenute, a insindacabile giudizio di Satagroup, di «forza maggiore», la conclusione del corso avverrà solo al raggiungimento del numero di ore di lezione pattuito, esclusa qualsivoglia diversa e/o ulteriore pretesa da parte del Cliente.

Satagroup non presta alcuna garanzia riguardo all’idoneità del servizio formativo erogato alle specifiche esigenze del Cliente.

Per i corsi attuati con finanziamento esclusivamente a carico del privato, Satagroup comunque, qualora il Cliente non dovesse conseguire i risultati desiderati, consentirà allo stesso di frequentare, senza ulteriori costi, un altro corso della medesima tipologia, nella prima sessione raggiungibile.

Qualora fosse accertata la responsabilità di Satagroup a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dalla stessa nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità di Satagroup non potrà comunque essere superiore al prezzo dei servizi formativi acquistati dal Cliente per i quali sia sorta la contestazione.

Esclusione di responsabilità per danni

In nessun caso Satagroup sarà ritenuta responsabile di avere prodotto danni di qualsiasi tipo (compresi, senza limitazioni, danni in termini di perdite di profitti, di interruzione dell’attività lavorativa, di perdita di informazioni, ovvero di perdite pecuniarie di altro tipo e comunque ogni altro tipo di danno) derivanti dall’uso o dall’incapacità di utilizzare le informazioni e i contenuti della formazione teorica e pratica impartita, anche nel caso in cui Satagroup sia stata informata circa l’eventualità di tali danni.

Diritto di recesso

Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta: art. 3 del D.Lgs 206/2005, «Codice del consumo») e il contratto è concluso a distanza (per esempio inviando il modulo per e-mail o PEC) o fuori dei locali commerciali di Satagroup, il Cliente ha il diritto di recesso previsto dagli artt. 52-59 del Codice del consumo, come modificati dal D.Lgs 21/2014, secondo le informazioni che seguono. Chi aderisce per scopi professionali o imprenditoriali non è un consumatore e non ha questo diritto. Ogni altra forma di recesso è esclusa.

La Satacard Business, con il suo modulo, è riservata alle aziende che aderiscono per i propri dipendenti nell’esercizio della loro attività: il contratto è concluso fra professionisti e non si applicano le norme del Codice del consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 52-59) sul diritto di recesso, che tutelano solo il consumatore. Ogni altra forma di recesso è esclusa, salvo quanto previsto dalle presenti condizioni in caso di mancata attuazione dei corsi.

Informazioni sul diritto di recesso

(Codice del consumo, Allegato I, parte A)

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Satagroup S.r.l., Via Cesare Battisti, 244 – 74121 Taranto (TA), tel. 099 6961842, e-mail assistenza@satacard.it, PEC satagroup@pec.it) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, posta elettronica o PEC). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso che trova nell’ultima pagina del modulo cartaceo Classic, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti (per un pagamento in contanti in sede, con bonifico sul conto che ci indicherà); in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto (art. 57, comma 3).

Esecuzione prima della scadenza del recesso

Senza una Sua richiesta espressa, l’assegnazione e l’attivazione dei corsi iniziano dopo la scadenza del periodo di recesso. Se invece chiede di cominciare prima (casella «Esecuzione anticipata» a pagina 2 del modulo cartaceo Classic), il diritto di recesso è escluso:

• dopo la completa prestazione del servizio, se l’esecuzione è iniziata con il Suo accordo espresso e con la Sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto (art. 59, comma 1, lettera a);
• per i corsi online, che sono contenuto digitale fornito mediante un supporto non materiale, dal momento in cui ne inizia la fornitura con il Suo accordo espresso e con la Sua accettazione del fatto che in tal caso perde il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o).

Satagroup Le conferma l’adesione per e-mail, riportando la richiesta di esecuzione anticipata se l’ha espressa.